Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner un ou plusieurs articles sans avoir à vous justifier (articles 52 et suivants du Code de la consommation italien, décret législatif 206/2005).

Comment faire un retour

Dans les 14 jours suivant la livraison, écrivez-nous à lerighe.difortedeimarmi@gmail.com en indiquant le numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
Nous vous répondons avec l'adresse à laquelle envoyer le colis.
Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre message, avec le transporteur de votre choix.

Conditions

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.
Les articles doivent revenir intacts, ni lavés ni portés (sauf pour les essayer), avec leurs étiquettes. Si un article revient abîmé ou porté, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur.
Nous vous conseillons un envoi suivi : tant que le colis ne nous est pas parvenu, le risque reste à votre charge.

Remboursement

Nous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande et sans frais supplémentaires.
Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison standard payés pour la commande (10 € en Italie, 20 € en Europe) si vous retournez la commande entière. (C'est ce que prévoit la loi : article 56 du Code de la consommation italien.)
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur envoi.

Échanges de taille ou de couleur
Écrivez-nous : si l'article souhaité est disponible, nous vous le mettons de côté. L'échange fonctionne comme un retour suivi d'une nouvelle commande : l'envoi de l'article renvoyé et celui du nouvel article sont à la charge du client. Si l'erreur vient de nous (taille, couleur ou article différent de celui commandé), tous les frais d'envoi de l'échange sont à notre charge.

Articles défectueux ou erronés (garantie légale)

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison (articles 128 et suivants du Code de la consommation italien). Si un article arrive défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, écrivez-nous dans les 2 mois suivant sa découverte, si possible avec une photo. Dans ces cas, les frais d'envoi sont à notre charge et vous pouvez choisir entre le remplacement (si l'article est disponible) ou le remboursement.

Les articles en dentelle ancienne et les pièces uniques peuvent présenter de légères différences de tissu et de détails par rapport aux photos : cela fait partie de leur fabrication artisanale et ne constitue pas un défaut.

Formulaire de rétractation (facultatif)

À l'attention de : Del Bimbo Roberto – Le Righe di Forte dei Marmi, Via di Popogna 55, 57128 Livorno (LI), Italie,
lerighe.difortedeimarmi@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ………
Commandé le ……… / reçu le ………
Numéro de commande : ………
Nom du consommateur : ………
Adresse du consommateur : ………
Date : ……… Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ………