Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, tienes 14 días desde la entrega para devolver una o más prendas sin tener que dar explicaciones (artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005).

Cómo hacer una devolución

  1. En los 14 días siguientes a la entrega, escríbenos a lerighe.difortedeimarmi@gmail.com indicando el número de pedido y las prendas que quieres devolver. También puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio.
  2. Te respondemos con la dirección a la que enviar el paquete.
  3. Envía las prendas en los 14 días siguientes a tu mensaje, con la empresa de transporte que prefieras.

Condiciones

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Las prendas deben volver intactas, sin lavar ni usar (salvo para probarlas), con sus etiquetas. Si una prenda vuelve estropeada o usada, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor.
  • Te recomendamos un envío con seguimiento: hasta que el paquete no nos llegue, el riesgo es tuyo.

Reembolso

  • Reembolsamos en un plazo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo método de pago utilizado para el pedido y sin costes adicionales.
  • El reembolso incluye el precio de las prendas y los gastos de envío estándar pagados por el pedido (10 € en Italia, 20 € en Europa) si devuelves el pedido completo. (Así lo establece la ley: artículo 56 del Código de Consumo italiano.)
  • Podemos esperar a reembolsar hasta haber recibido las prendas o la prueba de que las has enviado.

Cambios de talla o color
Escríbenos: si la prenda que deseas está disponible, te la guardamos. El cambio funciona como una devolución más un nuevo pedido: el envío de la prenda que devuelves y el de la prenda nueva corren a cargo del cliente. Si el error es nuestro (talla, color o prenda distinta de la pedida), todos los envíos del cambio corren de nuestra cuenta.

Prendas defectuosas o equivocadas (garantía legal)

Todas las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega (artículos 128 y siguientes del Código de Consumo italiano). Si una prenda llega defectuosa, dañada o distinta de la pedida, escríbenos en los 2 meses siguientes a darte cuenta, a ser posible con una foto. En estos casos los gastos de envío corren de nuestra cuenta y puedes elegir entre la sustitución (si la prenda está disponible) o el reembolso.

Las prendas de encaje antiguo y las piezas únicas pueden tener pequeñas diferencias de tejido y detalles respecto a las fotos: forma parte de su elaboración artesanal y no es un defecto.

Formulario de desistimiento (opcional)

A la atención de: Del Bimbo Roberto – Le Righe di Forte dei Marmi, Via di Popogna 55, 57128 Livorno (LI), Italia,
lerighe.difortedeimarmi@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ………
Pedido el ……… / recibido el ………
Número de pedido: ………
Nombre del consumidor: ………
Dirección del consumidor: ………
Fecha: ……… Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel): ………